עבודה עם שיחות נכנסות#

Dבהתאם לצרכי האינטגרציה, העבודה עם התראות על שיחות נכנסות ניתן לממש בכמה דרכים:

1. אם אינך צריך לעבוד עם שיחות נכנסות, אנו ממליצים לעשות incomingCall איפוס הודעה

   • בעת עבודה עם מטפל ההתראות, מחק סוגים לא ידועים של התראות על ידי typeWebhook, כך שכל ההתראות המיותרות יוסרו מהתור.
   • כאשר עובדים באמצעות HTTP API, למחוק התראות באמצעות deleteNotification שִׁיטָה.
   • כשעובדים דרך Webhook Endpoint, תן קוד סטטוס 200.

2. אם אתה צריך לקבל רק את העובדה של שיחה נכנסת, אתה יכול להפעיל מטפל כדי לקבל את ההודעה typeWebhook: incomingCall ולעקוב אחר המצב status: offer. יש להחריג את כל הסטטוסים האחרים מעיבוד שיחות.

3. אם אתה צריך לראות רק את התוצאה של השיחה ולא ליידע את המפעיל על השיחה הנכנסת, אז אתה צריך לעקוב ולתעד בצ'אט את כל הסטטוסים מלבד הצעה. ניתן גם לצמצם את המידע על שיחות שלא נענו.

לְדוּגמָה:

* בעת קבלת הודעה (`typeWebhook`: `incomingCall` + `status`: `offer`) - פשוט אפס את ההודעה.  
* אם מתקבלים סטטוסים אחרים, רשמו בצ'אט עם שותף השיחה:

    `pickUp` - "השיחה נענתה"  
    `hungUp` -  "שיחה שלא נענתה"  
    `missed` - "שיחה שלא נענתה"  
    `declined` - "שיחה שלא נענתה"

1. אם יש צורך לקבל את כל סטטוסי השיחה, הוא נדרש לממש עיבוד של כולם incomingCall סוג הודעות. יש צורך לשדר את רשומת השיחה לצ'אט בעת קבלת התראה.

לְדוּגמָה:

* קבלת שיחה נכנסת (`typeWebhook`: `incomingCall` + `status`: `offer`) - להקליט בצ'אט `Incoming call` ולהודיע ​​למפעיל.  
* סיום שיחה (מסיבות: מענה מפעיל, הפסקת שיחה, פקיעת זמן המתנה) - קבלת התראה (`typeWebhook`: `incomingCall`) ובהתאם לערך של `status` רשום בצ'אט:

    `pickUp` - "השיחה נענתה"  
    `hungUp` -  "השיחה בוטלה"  - המפעיל ביטל את השיחה או למערכת יש הגדרה או את `Do Not Disturb` הפונקציה מופעלת בטלפון (ניתוק)
    `missed` - "שיחה שלא נענתה" - המתקשר סיים את השיחה 
    `declined` - "שיחה שלא נענתה" - המתקשר לא חיכה לתשובה

קבלת שם בן שיחו של המתקשר

1. קבל הודעה incomingCall לגבי שיחה נכנסת, השדה מאת מכיל את מספר החשבון של בן השיח.

2.השתמש ב- GetContactInfo שיטה לקבוע את המידע על המתקשר.

1. השתמש בשדות השם או שם איש קשר מתוך GetContactInfo שיטה לקבל את שם המתקשר.